Algemene Voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van OperyX, gevestigd te Roosendaal, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 86387324.
Artikel 1 — Definities
- OperyX: de eenmanszaak OperyX, gevestigd te Roosendaal.
- Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met OperyX.
- Dienst: het automatiseringssysteem dat OperyX aanbiedt voor installateurs, inclusief maar niet beperkt tot de missed call follow-up, AI chatbot en review generator.
- Overeenkomst: de afspraak tussen OperyX en de klant over het gebruik van de dienst.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen OperyX en de klant. Door gebruik te maken van de dienst van OperyX gaat de klant akkoord met deze voorwaarden. Afwijkingen zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 3 — Dienstverlening
OperyX levert een automatiseringssysteem dat gemiste oproepen automatisch opvolgt namens de klant. OperyX streeft ernaar het systeem binnen 48 uur na ontvangst van alle benodigde gegevens live te zetten.
OperyX behoudt zich het recht voor de dienst te wijzigen, te verbeteren of tijdelijk buiten gebruik te stellen voor onderhoud. OperyX zal de klant hierover zo spoedig mogelijk informeren.
OperyX is geen partij in de communicatie tussen de installateur en zijn klanten. De inhoud van de automatische berichten wordt in overleg met de klant vastgesteld.
Artikel 4 — Betaling
De tarieven van OperyX zijn zoals vermeld op operyx.nl en zijn exclusief BTW tenzij anders aangegeven. Betaling vindt plaats via de betaallink die OperyX verstrekt na het invullen van het onboardingformulier.
Bij niet-tijdige betaling is OperyX gerechtigd de dienst op te schorten totdat de betaling is ontvangen.
Starter pakket
Het Starter pakket wordt maandelijks gefactureerd. De eerste factuur wordt verstuurd na afloop van de eventuele gratis proefperiode.
Artikel 5 — Opzegging
De klant kan de overeenkomst op elk gewenst moment opzeggen via een schriftelijk bericht aan info@operyx.nl. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende maand. Er geldt geen opzegtermijn en geen boetes.
OperyX kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien de klant de voorwaarden overtreedt of misbruik maakt van het systeem.
Artikel 6 — Garantie
OperyX garandeert dat het systeem binnen de eerste 30 dagen na activering minimaal 3 gemiste oproepen opvangt namens de klant, mits de klant minimaal 4 werkdagen per week actief werkzaam is als installateur en de doorschakeling correct is ingesteld.
Indien OperyX deze garantie niet kan nakomen, heeft de klant recht op volledige terugbetaling van de eerste maandelijkse vergoeding. Het verzoek tot terugbetaling dient binnen 35 dagen na activering te worden ingediend via info@operyx.nl.
De garantie vervalt indien:
- De doorschakeling onjuist is ingesteld door de klant.
- De klant minder dan 4 werkdagen per week actief is.
- De klant al beschikt over een receptionist of telefoonservice.
Artikel 7 — Aansprakelijkheid
OperyX is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde omzet die voortvloeit uit het gebruik of het niet-gebruik van de dienst.
De aansprakelijkheid van OperyX is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de klant in de voorafgaande maand aan OperyX heeft betaald.
OperyX is niet verantwoordelijk voor storingen bij externe dienstverleners zoals telecomproviders of SMS-gateways.
Artikel 8 — Intellectueel eigendom
Alle rechten op het systeem, de software en de bijbehorende documentatie berusten bij OperyX. De klant verkrijgt uitsluitend een gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.
Het is de klant niet toegestaan het systeem te kopiëren, door te verkopen of aan derden beschikbaar te stellen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van OperyX.
Privacyverklaring
OperyX hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom en hoe wij daarmee omgaan. Wij handelen conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
1. Wie zijn wij
OperyX is een eenmanszaak gevestigd te Roosendaal, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 86387324. OperyX is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.
Contactgegevens: info@operyx.nl · operyx.nl
2. Welke gegevens verzamelen wij
OperyX verzamelt de volgende persoonsgegevens:
- Bedrijfsnaam en naam contactpersoon
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- Werkgebied en beschikbaarheid
- Tarieven en Google review link
- Betalingsgegevens via Stripe — OperyX heeft geen toegang tot volledige betaalgegevens
Daarnaast verwerkt het systeem persoonsgegevens van eindklanten van de installateur — zoals namen en telefoonnummers van bellers. OperyX treedt hierbij op als verwerker namens de installateur.
3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens
OperyX gebruikt uw gegevens uitsluitend voor:
- Het leveren en onderhouden van de dienst
- Het verwerken van betalingen
- Het sturen van serviceberichten over de dienst
- Het verbeteren van de dienst
OperyX verkoopt uw gegevens nooit aan derden en gebruikt uw gegevens niet voor commerciële doeleinden buiten de dienst.
4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens
OperyX bewaart uw gegevens zo lang als nodig voor de uitvoering van de dienst. Na opzegging worden uw gegevens binnen 30 dagen verwijderd, tenzij een wettelijke bewaarplicht anders vereist.
Financiële gegevens worden conform de fiscale bewaarplicht 7 jaar bewaard.
5. Uw rechten
U heeft onder de AVG de volgende rechten:
- Inzage — u kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben
- Rectificatie — u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
- Verwijdering — u kunt verzoeken uw gegevens te verwijderen
- Beperking — u kunt verzoeken de verwerking te beperken
- Bezwaar — u kunt bezwaar maken tegen de verwerking
Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u contact opnemen via info@operyx.nl. OperyX reageert binnen 30 dagen op uw verzoek.
U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
6. Contact
Voor vragen over deze privacyverklaring of de algemene voorwaarden kunt u contact opnemen via: